De la Pizarra al Píxel: Mi Viaje hacia el Diseño Centrado en el Usuario

Siempre he sentido una profunda conexión con las personas. Como docente, mi mayor satisfacción era ver cómo mis alumnos crecían y aprendían. Sin embargo, con el tiempo, la rutina y la necesidad de nuevos desafíos me llevaron a explorar otros caminos. Así fue como descubrí el diseño de experiencia de usuario, un campo que me permitía combinar mi pasión por la enseñanza con mi creciente interés por la tecnología.

Cuando escuché por primera vez la palabra 'UX', sentí una mezcla de curiosidad y confusión. ¿Qué significaba realmente? ¿Cómo podía un concepto tan abstracto tener un impacto tan grande en nuestras vidas? Fue durante una conversación con mi sobrina Priscila, quien es ux senior, cuando empecé a entenderlo. Me habló de la importancia de comprender las necesidades de los usuarios y de diseñar productos que realmente les aportaran valor. Fue entonces cuando algo hizo clic en mi cabeza.

Un cambio de rumbo

La transición no fue sencilla. Dejé atrás la seguridad del aula para adentrarme en un mundo desconocido, lleno de nuevos conceptos y términos técnicos. Pero con cada nuevo proyecto, cada iteración y cada feedback recibido, mi entusiasmo crecía. Descubrí que el diseño UX no solo era cuestión de hacer interfaces atractivas; era una oportunidad para mejorar la vida de las personas. Recuerdo la primera vez que vi a un usuario interactuar con un prototipo que había diseñado y sonreír al comprenderlo intuitivamente. En ese momento, supe que había encontrado mi vocación.

A lo largo del camino, he visto a diseñadores de distintas disciplinas –desarrollo, psicología, marketing, periodismo y docencia– encontrar su lugar en este mundo. Siento que el camino hacia el conocimiento UX es como un río que fluye hacia un océano, donde cada persona aporta su experiencia y perspectiva. Fue esta idea la que me llevó a escribir y compartir mi historia. Sé que no es un camino fácil, pero siempre se hace más llevadero cuando cuentas con alguien que te guíe. En mi caso, tuve la suerte de contar con Priscila y muchas otras personas que generosamente han contribuido a mi crecimiento profesional.

La esencia del UX

En medio del proceso de apertura de este website, hubo un momento en el que olvidé lo más importante: el usuario. Mi amiga Nancyth me hizo una pregunta simple pero crucial: 'No me quedó del todo claro qué ofreces... explícalo con manzanitas para nosotros los analfabetos.' Me había concentrado tanto en una mirada técnica que olvidé al usuario común. Aquel comentario resonó en mi cabeza y me llevó a replantear mi enfoque.

Mi mente sigue teniendo una estructura mental ordenada, fruto de mis años de docencia, por lo que estableceré una ruta de aprendizaje gradual. La idea es ir poco a poco reuniendo las manzanitas para mi querida Nancyth.

Sin embargo, no quiero cerrar sin por lo menos decir que el UX se trata de comprender a las personas: sus necesidades, deseos y frustraciones al interactuar con un producto o servicio. Es diseñar experiencias significativas, intuitivas y memorables. Con esta idea en mente, descarté los artículos que había escrito y decidí empezar desde cero, asegurándome de que el usuario estuviera siempre en el centro de la conversación.

El viaje continúa

En próximas publicaciones profundizaré en qué es UX Design, cómo impacta en la vida de las personas y en qué se diferencia de UI (Interfaz de Usuario) y CX (Experiencia del Cliente). También compartiré consejos prácticos para quienes desean iniciar su propio camino en el mundo del UX.

Si esta historia resuena contigo y quieres adentrarte en el mundo del UX, únete a esta comunidad. Comparte tus experiencias, preguntas y proyectos en los comentarios. ¡Juntos podemos construir un futuro donde la tecnología esté al servicio de las personas!

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Glosario

• CX Customer Experience (Experiencia del Cliente): La percepción global de un cliente sobre una marca a través de todas sus interacciones de un producto o servicio.

• Feedback: Opiniones y observaciones de los usuarios que ayudan a mejorar un producto o servicio.

• Interfaz: Es el punto de interacción entre el usuario y un sistema, dispositivo o producto, que permite la comunicación entre ambos mediante elementos visuales, sonoros o táctiles.

• Iteración: Proceso de repetición en el diseño, basado en pruebas y mejoras sucesivas.

• UI User Interface (Interfaz de Usuario): La parte visual y funcional con la que los usuarios interactúan en un producto digital.

• UX User Experience (Experiencia de Usuario): Disciplina que busca mejorar la interacción de los usuarios con productos y servicios.

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